VMware View pantalla negra al conectar a un escritorio

Buenas a tod@s,

Recientemente una empresa con la que colaboramos nos solicito ayuda con un problema que le generaban dos escritorios virtualizados con VMware Horizon View. En ambos casos el error era el mismo, los usuarios se conectaban correctamente, se les quedaba la pantalla en negro y se les desconectaba tras unos segundos.

Revisando la KB de VMware encontré el error, viene generado por el Driver de la tarjeta de vídeo, según VMware el problema es que el driver que debía instalarse para PCoIP no ha sido correctamente instalado y no hay un driver compatible para este protocolo. El driver que genera el error es la versión 7.14.1207.

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Para solucionar el error vamos a desinstalar el agente VMware View y VMware Tools, posteriormente reiniciaremos el equipo.

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Ahora comenzaremos a instalar en primer lugar VMware Tools de forma personalizada.

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En opciones desmarcaremos la opción del Driver SVGA.

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Finalizaremos de instalar las VMware Tools y reiniciamos la máquina.

A continuación instalaremos el Agente de VMware View con las opciones predeterminadas.

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Una vez instalado el Agente, reiniciaremos el equipo y ya estará listo para conectarnos sin errores.

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Espero que os haya sido de utilidad.

Saludos